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億捷云智能電話系統
PK
傳統400電話
穩定性
全面、高效、簡單易用
通話能力
來電合理分配，實現電話高效的外呼和接聽
智能化
語音導航/智能機器人輔助電話業務，降本增效
通話功能
除通話外，還有來電彈屏/工單/外呼管理等功能
監控管理
報表+分析+管理監控一體化
穩定性
只提供號碼資源，通話質量無法保證
通話能力
只能接聽電話，無法外呼
智能化
只有基礎彩鈴功能
通話功能
只有彩鈴通知、通話錄音等簡單功能
監控管理
無
億捷云電話呼叫中心產品功能
40+電話增值功能，解決企業通訊管理難題
高效的外呼和接聽
企業登錄網址即可進行電話的呼入呼出，實現電話高效的外呼和接聽。
全國號碼接入
一鍵撥號
外呼任務
未接來電管理
AI語音機器人提效
AI機器人根據預設話術實現電話的自動撥打和接聽，提升營銷和服務效率。
IVR自助語音導航
呼入機器人
外呼機器人
自動批量外呼
通話能力協作
多重功能輔助坐席高效通話，提高客服人員工作效率和客戶滿意度。
來電客戶彈屏
轉接/三方通話
通話工單
通話能力對接
通話監控管理
量化人員工作，管理員全面了解客服人員的工作狀態和服務情況。
呼入呼出報表
坐席滿意度
通話錄音與質檢
通話實時監控
呼叫中心/外呼系統使用場景
汽車出行
生產制造
新零售電商
餐飲連鎖
金融保險
教育培訓
汽車出行解決方案
汽車出行以人、車、服務為中心，開通了電話、網頁、在線、郵件等多渠道的營銷推廣、咨詢、維修和救援服務；系統提供7*24小時服務，全方位為車主、乘客提供服務；可與企業自帶的業務系統API對接，將電話客服系統、在線IM、CRM深度融合，將多種業務場景化繁為簡。
汽車銷售 | 保養預約 | 汽車保險 | 維修維護 | 售后關懷 | 車聯網服務
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生產制造解決方案
生產制造行業合理運用視頻客服遠程指導+電話咨詢+AI在線+智能工單，真正做到流程服務一體化；系統針對企業需求定制化提供電話客服系統解決方案，后臺完善的服務數據利于監管客服日常工作，提升企業服務質量，塑造更強的市場競爭力。
渠道代理咨詢 | 訂單管理 | 派單管理 | 投訴與服務 | 產品售后咨詢
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新零售電商解決方案
線上+線下渠道深度融合，線上整合電話、網站、APP、公眾號、小程序等多渠道客戶咨詢，提供機器人+人工客服的解決方案，深入洞察消費者需求，促進流量轉化，提高平臺購買轉化率。
商品咨詢 | 大促營銷 | 預付款提醒 | 商品退換貨 | 售后服務 | 訂單查詢
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餐飲連鎖解決方案
升級客服熱線，整合電話+在線多渠道服務窗口，實現訂餐、咨詢、投訴等業務統一工作臺服務接待，多方面降低餐飲企業的管理與運營成本；優化餐飲行業服務各個環節，門店服務還支持客服快速創建工單高效解決，提升企業經營效率。
代理加盟 | 門店服務 | 訂餐服務 | 預約到店 | 投訴建議 | 滿意度評價
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金融保險解決方案
金融保險行業分支機構遍布全國，系統提供分布式座席管理，實現數據和客服的統一管理；將AI能力應用在行業營銷+服務每個環節，輔助金融機構實現營銷服務智能化、專業性、助力效率和質的提升。
保險理財 | 金融催收 | 保險推薦 | 業務辦理 | 金融理賠 | 售后服務
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教育培訓解決方案
針對教育培訓行業提供完善的售前、售中、售后場景解決方案，實現線上線索獲取-學員報名咨詢--課程跟進-留資轉化-課程加購的全生命周期運營，幫助企業、學校提高宣傳推廣效果及服務質量。
新客留資 | 試聽引導 | 購課咨詢 | 課程提醒 | 課后回訪 | 課程加購
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億捷云（合力億捷） - 專注于通訊領域智能呼叫中心系統解決方案的科技公司
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系統迭代每6周定期升級
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雄厚的技術實力
擁有近800人技術及服務團隊
系統自主研發、20年穩定運行
27項核心技術、104項軟件著作權
豐富的API接口滿足企業集成需求
行業的持續認可
2022年度
入榜“年度最佳智能對話服務商”
2022年入選
《2022中國企業數智服務市場趨勢洞察報告》
2021年
獲北京市 專精特新“小巨人“稱號
2021年
年度推薦品牌《最佳智能云客服系統供應商》
2020年百度云智峰會
獲“2020年卓越服務獎”
2019年 智慧出行決策者大會
榮獲“最佳移動出行服務商”
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